PENDAFTARAN & PELUNASAN

1. Pendaftaran dilakukan dengan melampirkan paspor dengan minimal masa berlaku 6 bulan dan pembayaran deposit minimal sebesar IDR 5.000.000/peserta atau sesuai dengan paket perjalanan yang dipilih ditambah biaya visa (apabila ada).
   
2. Pendaftaran tanpa disertai deposit bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta.
   
3. Uang muka pendaftaran tidak dapat dikembalikan dan dialihkan ke peserta maupun paket tour lainnya. (non-refundable, non-rerouteable, non-endrosable deposit).
   
4. Pelunasan biaya tour dilakukan 60 hari sebelum tanggal keberangkatan.
   
5. Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 45 hari sebelum tanggal keberangkatan harus langsung dibayar lunas.
   
6. Pendaftaran yang dilakukan akan ditunggu pembayaran deposit atau pelunasannya beserta copy paspor paling lambat 2 hari setelah tanggal pendaftaran.
   
7. Peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak Kedutaan Negara yang dituju.
   

DEVIASI

DEVIASI – perubahan tanggal, perpanjangan, penambahan / penyimpangan rute perjalanan dari jadwal yang telah direncanakan

1. Deviasi dapat dilakukan apabila jumlah peserta yang berangkat dan yang pulang telah memenuhi kuota dari ketentuan maskapai penerbangan.
   
2. Pengajuan deviasi paket hanya dilakukan untuk perubahan satu grup bukan perorangan
   
3. Pihak Turisina tidak dapat menjamin konfirmasi dari pihak maskapai, hotel, etc apabila terdapat permintaan deviasi. Apabila permintaan deviasi tidak dapat disetujui oleh pihak maskapai maka jadwal perjalanan akan kembali ke jadwal semula
   
4. Apabila deviasi perjalanan telah disetujui, akan dikenakan biaya sesuai ketentuan maskapai penerbangan dan hotel, serta tidak dapat kembali ke jadwal semula.
   
5. Permintaan deviasi yang mempersingkat jadwal paket, tidak mendapatkan pengurangan biaya dari biaya semula.
   

PEMBATALAN

Jika terjadi pembatalan / pengunduran diri / pindah paket oleh peserta sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut :
setelah pendaftaran : uang muka / Down Payment (non refundable)
60 – 31 hari sebelum keberangkatan : 50 % dari biaya paket
30 – 15 hari sebelum keberangkatan : 75 % dari biaya paket
14 – 0 hari sebelum keberangkatan : 100 % dari biaya paket
Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi

1. Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket
   
2. Peserta tour yang tidak melunasi paket hingga menjelang proses penerbitan tiket, maka dianggap melakukan pembatalan secara sepihak.
   
3. Peserta yang terlambat memberikan kelengkapan persyaratan visa dari batas waktu yang telah ditentukan oleh Turisina dan mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visanya masih diproses oleh kedutaan.
   
4. Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan maskapai, maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan peserta dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kebijakan dari maskapai, hotel dan agen di luar negeri.
   

Special Case

1. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau Turisina) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agent partner di luar negeri.Force Majeure: kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya
2. Pembatalan keberangkatan yang dilakukan oleh Turisina karena group tidak mencukupi kuota akan di informasikan kepada peserta paling lambat 35 Hari sebelum jadwal keberangkatan.Pembatalan yang dilakukan oleh Turisina dikarenakan tidak mencukupinya jumlah peserta minimum untuk syarat keberangkatan tour, maka seluruh dana yang telah diterima dari peserta tour akan dikembalikan secara penuh.

TURISINA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB DAN TIDAK BISA DITUNTUT ATAS

1. Kecelakaan, kerusakan, kehilangan dan keterlambatan tibanya koper ataupun segala macam ketidak-nyamanan yang disebabkan oleh maskapai, hotel atau penyedia jasa angkutan. Penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
   
2. Kehilangan barang pribadi, koper, etc di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
   
3. Membatalkan keberangkatan tour, apabila jumlah Peserta kurang dari syarat minimum jumlah peserta untuk sebuah keberangkatan tour, dan biaya tour yang telah dibayarkan akan dikembalikan seluruhnya.
   
4. Keterlambatan / pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak Turisina
   
5. Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
   

TURISINA BERHAK

1. Demi kelancaran perencanaan perjalanan tour, pihak Turisina berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api, bus, akomodasi, dan tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada peserta tour yang telah melakukan deposit atau pelunasan.
   
2. Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi.
   
3. Jadwal tour dapat berubah sewaktu-waktu atas konfirmasi mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut.
   
4. Pihak Turisina berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga tour, airport tax, dll) kepada calon Peserta.
   
5. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Nazaret Tour berhak meminta Peserta untuk keluar dari rombongan apabila Peserta yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
   

PENGEMBALIAN

1. Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
   
2. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
   
3. Bagi Peserta tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.
   
4. Proses pengembalian uang atau refund akan diproses Turisina minimal dalam 7 Hari Kerja atau maksimal hingga waktu yang tidak terbatas. Lama maksimal proses refund ini tergantung dari pihak maskapai dan pihak partner yang berwenang dalam proses pencairan dana refund
   

LAIN – LAIN

1. Jika ada permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, diet dll), kamar yang bersebelahan / saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat dan lain-lain, harap memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi) karena permintaan khusus tersebut membutuhkan waktu untuk konfirmasi / ketersediaannya dari pihak hotel / penerbangan / restoran. Untuk permintaan kursi tempat duduk di pesawat khusus, ada kalanya membutuhkan penambahan biaya dari maskapai penerbangan.
   
2. Beberapa obyek wisata / acara perjalanan yang ditawarkan merupakan fenomena alam yang dapat diprediksi tetapi tidak dapat dipastikan, sehingga ketersediaannya tergantung kondisi cuaca dan alam setempat. Bila tidak tersedia pada saat tour karena kondisi alam, tidak ada pengembalian biaya.
   
3. Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau peserta yang memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour. Juga diharuskan untuk memiliki asuransi perjalanan.